POLÍTICA DE LA TIENDA. CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
PROCEDIMIENTO Y FORMAS DE PAGO
Para realizar una compra en BeKaizenHome puedes utilizar tarjeta VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS, PAYPAL o STRIPE.
Una vez efectuada, en un plazo máximo de 24 horas, te enviaremos un correo electrónico a modo de confirmación de la compra con el código de referencia de la misma. En este correo se detallarán las características del producto adquirido, así como su precio y los gastos de envío correspondientes. El documento enviado como confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
CONDICIONES DE FABRICACIÓN Y ENVÍO
Al tratarse de productos personalizados, el plazo máximo de fabricación es de 7 días hábiles.
Los envíos se realizarán con el operador logístico SEUR. El coste de los envíos:
- con servicio a domicilio (entrega en la dirección que nos indique), será:
- Con destino a cualquier punto de la Península: 7. Entrega 24h
- Con destino Baleares: 8.50€. Entrega de 5 a 7 días hábiles.
- Para envíos a Ceuta, Melilla o Canarias, será el cliente quien procure transporte. Enviar correo electrónico de consulta a la dirección rocio@BeKaizenHome.es
- con servicio en recogida en Tiendas SeurPickup. https://www.seur.com/busqueda-tiendas.do
- Con destino a cualquier punto de la Península: 7 € para pedidos inferiores a 25€. Pedidos de importe superior a 25€, no se cobrarán gastos de envío, salvo zonas remotas
(consultar https://www.seur.com/es/zonas-remotas-nacionales-e-internacionales/) - Con destino Baleares: 8.50€. Entrega de 5 a 7 días hábiles.
- Para envíos a Ceuta, Melilla o Canarias, será el cliente quien procure transporte. Enviar correo electrónico de consulta a la dirección
- rocio@BeKaizenHome.es
- Para envíos fuera del territorio nacional, consultar tarifa enviando correo electrónico a BeKaizenHome@BeKaizenHome.es
- bekaizenhome se reserva el derecho a aceptar un pedido si el envío se he de realizar a una de las zonas remotas: nos pondremos en contacto con el cliente para informar del coste correspondiente y anular el mismo si el cliente no desea asumirlo.
El servicio contratado es el de entrega en 24 horas, en las condiciones descritas en www.seur.es. Con cualquier tipo de incidencia en el envío, por favor, póngase en contacto con nosotros para gestionar soluciones o reclamaciones a la empresa logística.
Si hubiera problemas de stock, le informaremos por vía telefónica o e-mail del retraso del pedido.
Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción, e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
POLÍTICAS DE ANULACION, DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO
Si después de realizar una compra quisieras anular o modificar tu pedido, deberás enviar un correo electrónico a rocio@Bekaizenhome.es. El plazo máximo para realizar esta gestión será de 24 horas en los productos no personalizados, y 2 horas en los personalizados.
Después de comprobar la cancelación, el importe de la compra se te devolverá mediante método de pago utilizado en la compra.
DERECHO DE DEVOLUCION Y DESISTIMIENTO
Dispones de catorce 14 días naturales a partir de la entrega en el domicilio señalado por el cliente (en virtud de lo establecido en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto 1/2007 –según la redacción dada por la Ley 3/2014-) para comunicarnos que ejercitas este derecho.
Para formalizar el derecho de desistimiento, deberá contactar con BEKAIZENHOME, en la dirección beKaizenHome@BeKaizenHome.es, enviando al menos la siguiente información:
- Nº Pedido.
- Fecha de recepción de pedido
- Sus Datos: Nombre, Dirección postal, Teléfono y/o Dirección de correo electrónico
- Motivos por los que tramita la devolución (opcional)
Recibida dicha comunicación, BEKAIZENHOME, le indicará la forma de envío a sus instalaciones del pedido, que deberá encontrarse en perfecto estado y con todo el contenido original. El/los productos de cambio y/o devolución deben ir perfectamente embalados, a poder ser en su embalaje original. En caso de que el/los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
El ejercicio de este derecho se realizará sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien el cliente deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a BEKAIZENHOME a Soto de Llanera (Asturias). Este envío deberá realizarse sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de devolver el producto o productos adquiridos. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos después de que haya concluido dicho plazo.
La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible una vez comprobado el estado de los bienes devueltos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de productos al corte.
CONTRATACIÓN
Al comprar en WWW.BEKAIZENHOME.ES estás aceptando las condiciones de prestación del servicio y/o política de uso, las condiciones en las que ofrecemos el servicio, las políticas de devolución y cancelación y las condiciones generales de esta página web.
En el proceso de compra se te solicitarán datos personales con la única finalidad de poder efectuar el pago de los productos que ofrecemos. En caso de que necesites factura, puedes solicitarla en nuestro correo electrónico rocio@BeKaizenHome.es
Para poder efectuar sin problemas las compras en nuestra web debes introducir datos exactos, verdaderos y actualizados respondiendo de los daños y perjuicios que puede ocasionar el uso de datos falsos, incompletos y/o inexactos para el buen funcionamiento de este servicio.
Si tienes menos de 18 años será necesario el consentimiento de tus padres o tutores para poder comprar cualquiera de los productos, salvo las excepciones previstas por la ley.
En el momento en que el pago se ha verificado por el método elegido, se considerará que el servicio se ha contratado de forma válida.